سياسة الإرجاع والاستبدال

آخر تحديث: 2026-08-15

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلامه، شرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم ومع تغليفه.

يُقبل الإرجاع في حالات: وصول منتج مختلف عن الوصف، أو تالف، أو معيب. الملابس والأحذية تُقبل إن لم تُستخدم.

لا تُقبل بعض المنتجات لطبيعتها، مثل: المنتجات المستخدمة، أو التي طُلبت بمواصفات خاصة، أو المواد سريعة التلف.

تواصل مع خدمة العملاء عبر المنصة خلال المدة المحددة، مع رقم الطلب وسبب الإرجاع وصورة للمنتج إن كان تالفًا.

بعد استلام المنتج المُرجَع والتأكد من حالته، يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة معقولة. قد تُخصم رسوم التوصيل حسب سبب الإرجاع.

المنتجات المشحونة دوليًا (من تركيا) قد تخضع لشروط إرجاع مختلفة بسبب كلفة ووقت الشحن. يُرجى مراجعة تفاصيل المنتج قبل الشراء.

ملاحظة: قد تختلف بعض التفاصيل حسب سياسة كل متجر بائع.